個人情報保護方針

株式会社TAKUTOは賃貸物件の管理・住まいや暮らしに関するサービスを事業とし、また企業グループの統括・運営をサポートしています。賃貸物件や賃貸マンションを関西や関東でご所有のオーナー様に入居者募集、空室対策、建物管理業務及びサブリース等も含め不動産のコンサルティングからプロパティマネジメントまでトータルにサポートしております。
そうした中で、当社は、従業員はもとよりお客様から預かる個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると考え、以下の個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持いたします。

1. 当社の事業体制を考慮し、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者をおき、個人情報保護マネジメントシステムに準拠した適切な方法で個人情報を取得し、利用及び提供します。個人情報の利用に際しては、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて取扱いを行わないこと及びそのための適切な措置を講じます。
2. 個人情報を取り扱う業務において、個人情報の保護に関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守するとともに、社内規程に準拠して行動します。
3. 個人情報を適切に取扱うためには、従業員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社で取扱う個人情報の漏えい、滅失、又はき損の防止及び是正に努めます。
4. 個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付ける窓口を設け、適切に対応します。
5. 個人情報の保護措置が常に適切に講じられるよう、個人情報保護マネジメントシステムの内容を見直すとともに、継続的にその改善に努めます。

お客様の個人情報及び保有個人データ（以下、個人情報といいます）は以下の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。

(1)お客様に関する個人情報（保有個人データ）

1. 土地、建物の売買もしくは入居斡旋に関する業務遂行のため
2. 不動産に関する商品、サービスに関する情報をお知らせするため
3. お客様へのサービス向上を目的とするアンケートの実施のため
4. 損害保険、少額短期保険の代理業及び生命保険の募集に関する業務遂行のため
5. 管理業務遂行及び警備、緊急事態対応のため
6. 建物の建設に関する一貫したサービス提供を行うため
7. 新築物件情報の最新情報や有益な情報を提供するため
8. お部屋探しのための条件確認、情報案内及びお問い合わせによる各種連絡のため

(2) 採用、従業員に関する個人情報（保有個人データ）

1. 当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、および採用選考を行うため
2. 従業員の皆様への連絡、情報のご提供、および労務管理を行うため

(3) お客様から受託・提供により取得した個人情報

1. 不動産取引に係わる各種サービスの委託を受けた場合の契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービスの実施のため
2. 委託を受けた、不動産管理業務に係わる入居者へのサポート業務の遂行のため
3. 受注した請負工事の遂行のため
4. お客様及び不動産関係者からのご紹介等により問合せ頂いた本人へのサービス提供のため

(4)その他

1. 法令にもとづく権利の行使、義務の履行を行う場合

上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知し同意を得た場合、又は通知及び公表した場合は、その利用目的によるものといたします。

当社が保有する個人情報は、お客様との契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービスの実施のため、業務の内容に応じて、氏名、住所、電話番号、生年月日、不動産物件情報、成約情報を、書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール、広告媒体等で次の1.～10に記載した第三者に提供いたします。
なお、お客様からの申出がありましたら、提供は停止いたします。

1. お客様から委託を受けた事項についての契約の相手方となる者、その見込者
2. 他の宅地建物取引業者
3. 登記・評価に関する司法書士、土地家屋調査士、不動産鑑定士
4. 対象不動産について管理の必要がある場合における管理業者
5. 当社の管理が生じる場合は、管理委託契約の重要事項説明書に定める業務委託先及び管理費引き落としの際の振込先金融機関、管理組合
6. 入居希望者様の信用照会のための信用情報機関（必要な場合）
7. 入居者様が賃料を滞納した場合の滞納代位弁済者（連帯保証代行会社等）
8. 損害保険及び生命保険等の代理業者
9. 債務不履行等の訴訟に際する弁護士及び司法書士事務所等への提供
10. お客様にとって必要と思われる当社提携先（例えば、清掃業者、引越業者、ＰＣ･インターネット等のサポート業者、生活に必要な飲食品を提供する業者、決済代行会社等）　お客様ご希望の場合に限ります。

その他の目的にてご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、一切、第三者に提供いたしません。

(1)当社グループ会社以外への個人情報の提供

当社は、以下の提供先に対して各項に従い、書面または電磁的な方法により個人情報を提供します。
当社が提携を行う不動産会社への提供
[提供する場合]
・弊社HP上の管理物件に対するお問い合わせがあった際に大阪ハウスコム株式会社(委託先)に個人情報を提供致します。
[提供する個人情報の項目]
・HP上のお問い合わせ情報から、 [当社の提供目的] の達成に必要な以下個人情報項目を提供致します。
・お問い合わせに関する情報：氏名・住所・電話番号・メールアドレス
[当社の提供目的]
・ユーザーに対して弊社管理物件のご案内・紹介・説明を行うため。

お客様にご提供いただいた個人情報は、上記１.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、当社のグループ会社、関係会社、販売店、取引先などに全部または一部を委託することがあります。
その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じていること等の選定･評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。

個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスが一部または全部をご提供できない場合があります。
また、契約の際に契約上必要となる項目がご提供頂けない場合は、契約を締結できない場合があります。

(1)クッキー（Cookie）^*1、Webビーコン^*2およびIPアドレス^*3の利用について

当社のウェブサイトにおいて、クッキー（Cookie）、WebビーコンおよびIPアドレスを次の目的で使用することがあります。

1. サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため
2. Webサイトや電子メール等の内容を改良するため
3. Webサイトや電子メール等の内容を個々の利用者向けにカスタマイズするため
4. あらかじめ個人情報を登録していただく会員制サービスにおいて、ご本人の閲覧履歴やアンケート結果などをマーケティング活動に利用させていただくため
5. 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため

ご本人は、インターネット閲覧ソフト（以下、ブラウザといいます）の設定でクッキーの受取りを拒否することにより、弊社によるクッキーおよびWebビーコンの利用を拒否することができます。
ただし、その場合には、カスタマイズ機能等一部の機能が使用できないなどの制約が生じることがあります。

※1 「クッキー」とは、Webサイトの効率的な運用のために、サーバーがご本人のブラウザーに送信し、ブラウザー側に保持される識別情報です。
※2 「Webビーコン」とは、クッキーを利用して特定のWebページへのアクセスについて統計情報を取得するための技術です。
※3 「IPアドレス」とは、サーバーにアクセスしているコンピューターを特定できる番号です（コンピューターの使用者を特定することはできません）。

(2)Googleアナリティクスの利用について

当社のウェブサイトにおいて、利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。
Googleアナリティクスは、ファーストパーティクッキーを利用して、弊社サイトへのアクセス情報を個人を特定することなく収集します。
アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
Googleアナリティクスについての詳細は、https://marketingplatform.google.com/about/analytics/をご参照ください。

(3)SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security)について

当社のウェブサイトを通じてご本人から個人情報をご提供いただく際は、通信途上における第三者の盗聴等を防止するため、SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security)による暗号化またはこれに準ずるセキュリティ技術を使用します。
ただし、ご本人のコンピューター環境により、まれにこれらの技術をご利用いただけない場合があります。その場合には、通信途上における安全性が確保できない旨の表示をいたします。

お客様の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録の開示）をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで、電子メールでご連絡ください。
『個人情報の開示等に関する請求書』（以下、開示請求書という）を郵送または、FAX、メール等で送付させていただきます。
開示請求書の内容をご確認頂き項目に従って記入し、当社の定める本人確認書類(*1)を添付の上、下記『個人情報相談窓口』宛に郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（また申請書はホームページよりダウンロードも可能です）
ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。

(*1)なお、「利用目的の通知の求め」または、「開示の通知の求め」を行う場合は、ご本人の確認書類、及び600円分の郵便切手を開示請求書類に同封して下さい。（回答をお送りする書留郵便料金として使用します）

返信用切手が不足していた場合、および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払い頂けない場合は開示等の求めがなかったものとして送付頂いた書類をご返送させて頂きます。

次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。
また、開示しなかった場合についても、所定の手数料を頂きます。

• ご本人の確認ができない場合
• 代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
• 所定の依頼書類に不備があった場合
• 所定の期間内に手数料（切手）のお支払いがない場合
• ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

TAKUTOグループでは、不動産に関する各種お申込者やご契約者様の情報を対象にグループ各社で、展示会・セミナー等、各種イベントへのご案内、商品・サービス情報のご案内、宣伝・刊行物等のご提供等を目的として、お客さまに関する個人情報を共同利用することがあります。

(1)共同利用する項目

お客さまに関する情報で、以下の項目となります。
所属組織名（会社名・団体名等）、肩書き・呼称等、氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス等）、お申込された物件・不動産情報お客さまのご意見・ご質問等など

(2)共同利用者の範囲

グループ企業
株式会社 TAKUTO
株式会社 TAKUTO INVESTMENT
株式会社 TAKUTO HOTELS
株式会社 プラスサム

株式会社 ワールドウィン・プロパティ

詳細はこちらをご参照ください

(3)取得方法

不動産に関する各種お申込やご契約などで取得する個人情報

(4)共同利用の管理責任者

株式会社 TAKUTO PMS事務局 責任者

(1)基本方針の策定

当社は、個人データ（個人情報保護法により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。）の適正な取り扱いの確保のため、プライバシーポリシーを策定し、本ページにて公表しております。

(2)個人データの取り扱いに係る体制の整備

当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定めた個人情報の取り扱いに関する規程を策定し、運用しております。

(3)組織的安全管理措置

当社は、個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、当社における個人データの取り扱い等の運用の改善等を継続的に行っております。従業者 (派遣社員を含みます。) を監督するとともに、法や取扱規程に違反している事実またはかかる違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、安全管理に関する内部規程・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況について定期的に点検・監査を実施しており、当社における個人データの取り扱い等の運用の改善等を継続的に行っております。

(4)人的安全管理措置

当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめとする法令や個人データの取り扱いに関する留意事項について、社員に対し定期的又は随時に研修を実施しております。また、社員の入社時に秘密保持に関する誓約書を徴収しております。

(5)物理的安全管理措置

当社は、個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。

(6)技術的安全管理措置

当社は、適切なアクセス制御を実施して、取り扱う個人情報データベース等及び担当者の範囲を限定しております。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

(7)外的環境の把握

外国に個人情報を保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しています。

株式会社 TAKUTO PMS事務局 責任者

連絡先　下記の個人情報相談窓口となります。

個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

当社は認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申出先は以下のとおりです。

【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先】

※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受け付けています。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局

住所
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
03-5860-7565 　0120-700-779

＜注意＞

＊なお、上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

以上

こちらより株式会社 TAKUTOの個人情報の開示等に関する請求書をダウンロードして頂けます。

• 個人情報の開示等に関する請求書 [PDFファイル]